我们是汽服192班的陈圆缘和王娇，在暑假期间，我们积极参与学校组织的第三学期，来到了内江建国丰田汽车销售服务有限公司实习，在此期间我们学习到了很多新的知识。第一周我们被安排在售后前台实习，这里主要负责接待前来做车辆维修和保养的客户，当然还有车辆的保险理赔这些业务。在一周的时间里我们积极主动地学习工作流程，同时不忘主动的跟客户们交流他们作为丰田车主的感受，了解丰田汽车做的比较好的一方面，当然也有客户们不满意的地方。

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