我今年是在六盘水舜意来汽车服务有限公司进行第三学期实习，为了将自己所学的专业知识运用在社会实践中，深化学过的理论知识，提高实战服务能力，本周，我们在销售顾问夏祥鑫的带领下学习如何全面介绍一款车和接待客户，如何在销售过程中自己发现问题、解决问题。

销售顾问夏祥鑫教我们如何介绍一款车，怎么提前做好准备。首先，要先让客户坐下来喝茶，你要尽量通过初步攀谈和观察从客户的言谈举止和穿着方面判断客户的年龄、事业类型、经济状况等。同时要尽量通过边介绍车边通过攀谈挖掘他的真实喜好，了解他是公务、商务还是家庭用途。最后，要从他的需要出发尽量介绍你的车行适合于他的车型、功能和附加值，根据客户的需要介绍相关的功能，提升他的认同感。此外，销售顾问让我们私下一定要学习和牢记每款车的基本参数和亮点，提高自己的专业性。

通过实习，让我们大学生在校期间就能直接地接触社会和工作岗位，增强自身对社会的适应性，培养我们的的实践能力，缩短从一名大学生到一名工作人员之间的观念与业务距离，也让我们更真切的了解到自己的不足，为以后进一步走向社会打下坚实的基础。

【责任编辑 孟繁治】